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搜饰盒突围珠宝行业困境 “无限换戴+数据智能”能否破局?

时间:2020-01-06 10:32:21    来源:donews

根据Euromonitor数据显示,2018年,全球珠宝首饰市场规模达3564亿美元,同比增长4%,而中国的珠宝首饰行业市场规模达到6965亿元,同比增长6.72%,跑赢全球水平。眼见中国珠宝零售市场越做越大,但众多企业或加盟店铺的销售量却越来越小,竞争激烈导致珠宝零售商生存空间越来越小。

随着电商日渐深入民心,无论是食品、服装鞋包还是3C数码产品,互联网都让原来的消费模式发生了颠覆性的变革,而珠宝行业必须改变,新型的珠宝消费模式也开始出现。2019年,完成数百万天使轮融资的搜饰盒提出了“无限换戴+数据智能”概念。作为国内一家D2M2B2C珠宝服务平台,用户可在其 App 上挑选首饰,在门店内取货或由专人配送,而用户一旦购买便终身享受无限次、无限时免费或加价换戴服务。相较于共享珠宝模式,搜饰盒的无限换戴模式对于用户而言用户更为简单纯粹。

老式品牌加盟已死电商模式仍待破局

时至今日,全国已经积累近6万家加盟珠宝店铺,交个加盟费就能躺赢的故事已经一去不复返。互联网浪潮的兴起、老旧的传统加盟模式,需求越来越高却越来越理性的消费者夹击着传统加盟珠宝零售商,问题开始逐渐暴露:女性消费者并没有被真正撬动,用户需求也没有被真正满足,珠宝的低频的交易使得难以提升客户粘性,极低的复购率使得获客成本越来越高;另外还有动辄数十万的加盟费、品牌使用费、培训费等。显然,传统加盟珠宝零售商内外交困,老式品牌加盟已经无法解决珠宝零售商的困境。

可是在电商的模式下,开个虚拟店铺并做好销售通路便可以开始卖货,不需要花费大量的资金进行压货。在珠宝行业早已陷入同质化的时代,线下与线上货品的差异度非常微弱,便捷的电商渠道购买成为了许多消费者的首选渠道,也成为了珠宝零售商的破局希望。在此环境中,由于共享经济的驱动,共享珠宝模式也应运而生。

近年来,共享珠宝市场上先后出现有幸福纪、款戴或者易戴易美等,商家打着“让高端珠宝不再遥不可及”或“免费换戴大牌珠宝”为噱头,吸引消费者充值会费,本质上就是先给消费者租来体验一下,以租博买。然而,你会发现消费者在使用平台前需要交纳一定的会费才有资格共享珠宝。一般来说,平台的月费大致为几十到几百元不等,年费则是上千左右。此外,除了会费外,用户还需要交纳押金,少则千元,高则上万元。若深一层挖掘他们的话,不难发现这些平台始终无法解决信任的问题。

对于消费者而言,货品真假难辨、质量以及卫生皆无法保障。对于商家平台,如何确保消费者退回时的珠宝未被掉包,产品耗损以后如何处理,且如何真正提高用户粘性,这些都是目前共享珠宝面临的僵局。

无限换戴+数据智能创新模式打破僵局

相较于市面多个共享珠宝平台只直面C端用户,搜饰盒提出了新的解决方案,以“无限换戴+数据智能”赋能珠宝零售商。他们向客户提供无限次数的换戴售后服务,用服务模式的创新来解决珠宝低频次的问题。对于存量珠宝,以其背后支持的数家厂家对产品进行翻新甚至重铸,将供应链的“生产-批发-销售”变成适应于再流通市场的新模式,不仅降低终端消费者购买成本,同时解决消费者有限的预算和无限欲望间的矛盾,也消除了消费者对于共享珠宝模式下货品质量和卫生的担忧。

除了主打“无限换戴”这个卖点,他们更强调如何通过创新的方式以支持珠宝零售商更好得卖货,提高用户粘性和复购率。另一方面,搜饰盒在不收取加盟费、品牌使用费之余,承诺加盟商可以无限换货,从源头解决加盟商库存压力大的问题。此外店铺的选址,相较于传统加盟模式,他们将传统商铺改为高端体验店,并一改传统布店于市中心商圈地铺模式,改为市中心甲级写字楼内,而店铺管理以客户体验感为核心,增强服务管理,通过提供无限次等价换戴服务,帮助加盟零售商拉新-变现-留存立体式增长,提升用户粘性。

另外,强调数据智能的搜饰盒,以用户数据驱动生产与销售。过往加盟商订货全是盲人摸象,珠宝生产厂家、零售商仅凭所谓的经验和直觉来选择珠宝的生产和销售,与终端消费脱节。而搜饰盒通过自身的智能供应链平台,基于大数据、人工智能进行全链条标签分析跟踪,实现数据化设计生产、采购配货,线上线下精准的营销内容投放,真正做到精准匹配的全链条服务。最后一点,在消费升级大潮中,品质消费成为大势所趋。消费者不再局限于选择款式多样的商品,好质量的产品成为消费新宠,这一点我们可以从消费绿色食品的增长速度方面看出来,珠宝同样也是一样,做工粗糙,价格低廉消费者不在买账。而搜饰盒的货品直接来自9家国际一线生产商,同时他们提供的GIA直接来自全球钻石原矿区,在控制成本之余用品质帮助零售商建立差异化市场定位。

在新消费、新零售的趋势下,传统珠宝行业革新势在必行。哪怕“无限换戴”的概念弥补了共享珠宝的一些问题,但新零售线上线下结合的风潮对珠宝企业或加盟商来说依旧还有许多新的挑战。但显然,珠宝市场已经转向了价值竞争,如何借助O2O的模式以及大数据支持,也许将成为未来珠宝行业的革新的主要方向。

来源:http://www.donews.com/news/detail/4/3077279.html